Obsługa klienta
Ukryj filtry
Sortowanie
Źródło opisu
Katalog książek, czasopism i audiobooków
(9)
Forma i typ
Książki
(9)
Publikacje dydaktyczne
(3)
Publikacje naukowe
(3)
Publikacje popularnonaukowe
(3)
Poradniki i przewodniki
(2)
Pokaż więcej ...
Publikacje fachowe
(2)
E-booki
(1)
Pokaż mniej ...
Dostępność
dostępne
(12)
Placówka
Wypożyczalnia Główna
(7)
Filia Wójtostwo
(2)
Czytelnia - do wypożyczania
(3)
Autor
Dmytrowski Daniel
(1)
Dołowy Anna
(1)
Ehrlich Andrzej (1928-2023)
(1)
Horovitz Jacques (1947-2014)
(1)
Kachniewska Magdalena
(1)
Pokaż więcej ...
Królewski Jarosław
(1)
Lees Dan
(1)
Martin William B
(1)
Meyer Beata (1963- )
(1)
Mruk Henryk
(1)
Rewers Jerzy
(1)
Sala Paweł
(1)
Sawicka-Chrapkowicz Anna (1967- )
(1)
Sikorska Monika
(1)
Thornely Nick
(1)
Pokaż mniej ...
Rok wydania
2010 - 2019
(4)
2000 - 2009
(3)
1990 - 1999
(2)
Okres powstania dzieła
2001-
(7)
1901-2000
(2)
1989-2000
(1)
Kraj wydania
Polska
(9)
Język
polski
(9)
Odbiorca
Szkoły wyższe
(2)
Szkoły zawodowe
(1)
Temat
Literatura polska
(2334)
Kobieta
(1875)
II wojna światowa (1939-1945)
(1725)
Rodzina
(977)
Miłość
(968)
Obsługa klienta
(-)
Pokaż więcej ...
Przyjaźń
(916)
Pisarze polscy
(914)
Historia
(734)
Dzieci
(626)
Władcy
(611)
Zabójstwo
(582)
Tajemnica
(533)
Zwierzęta
(526)
Żydzi
(512)
Język polski
(492)
Polacy
(468)
Literatura
(463)
Życie codzienne
(459)
Relacje międzyludzkie
(433)
Polacy za granicą
(411)
Nastolatki
(407)
Małżeństwo
(404)
Wojsko
(400)
Rodzeństwo
(397)
Kościół katolicki
(379)
Śledztwo i dochodzenie
(378)
Policjanci
(375)
Język polski (przedmiot szkolny)
(362)
Literatura dziecięca polska
(356)
Podróże
(346)
Święci i błogosławieni
(337)
Magia
(335)
Poeci polscy
(335)
Duchowieństwo katolickie
(322)
Dziewczęta
(320)
Katolicyzm
(308)
Szlachta
(307)
Boże Narodzenie
(302)
Chrześcijaństwo
(301)
Sekrety rodzinne
(300)
Osoby zaginione
(298)
Jan Paweł II (papież ; 1920-2005)
(280)
Filozofia
(275)
Etnografia
(269)
Matki i córki
(269)
Psy
(268)
Źródła historyczne
(266)
PRL
(264)
Obyczaje i zwyczaje
(263)
Ludzie a zwierzęta
(262)
Polityka
(260)
Dziennikarze
(259)
Malarze polscy
(251)
Okupacja niemiecka Polski (1939-1945)
(251)
Sztuka
(250)
Trudne sytuacje życiowe
(249)
Uczucia
(242)
Mickiewicz, Adam (1798-1855)
(239)
Politycy
(236)
Armia Krajowa (AK)
(233)
Kultura
(229)
Uczniowie
(222)
Malarstwo polskie
(221)
Psychologia
(221)
Arystokracja
(218)
N (książki dla najmłodszych)
(215)
Holokaust
(212)
Pisarze
(205)
Wychowanie w rodzinie
(205)
Chłopcy
(204)
Poszukiwania zaginionych
(204)
Historia kultury
(200)
Wybory życiowe
(195)
Tematy i motywy
(193)
Dojrzewanie
(192)
Historia literatury
(191)
Uprowadzenie
(191)
Powieść młodzieżowa polska
(190)
Unia Europejska (UE)
(190)
Lekarze
(189)
Młodzież
(188)
Psychologia dziecka
(188)
Wsie
(188)
I wojna światowa (1914-1918)
(186)
Chłopi
(185)
Ruch oporu
(183)
Geografia
(177)
B (baśnie, legendy, mity)
(173)
Seryjni zabójcy
(171)
Wychowanie
(170)
Polityka międzynarodowa
(169)
Mniejszości narodowe
(168)
Ojcowie i córki
(167)
Szkolnictwo
(167)
Więźniowie obozów
(167)
Prywatni detektywi
(163)
Sienkiewicz, Henryk (1846-1916)
(161)
Papieże
(160)
Dziadkowie i wnuki
(157)
Literatura francuska
(157)
Pokaż mniej ...
Gatunek
Podręcznik
(3)
Poradnik
(2)
Wydawnictwa popularne
(1)
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
(7)
Podróże i turystyka
(2)
Gospodarka, ekonomia, finanse
(1)
Informatyka i technologie informacyjne
(1)
Socjologia i społeczeństwo
(1)
9 wyników Filtruj
Książka
E-book
CD
W koszyku
Obsługa informatyczna w hotelarstwie : podręcznik przeznaczony do nauki zawodu technik hotelarstwa na poziomie technikum i szkoły policealnej / opracowanie Daniel Dmytrowski [i inni]. - Warszawa : Wydawnictwo REA, 2012. - 287 strony : ilustracje ; 24 cm + dysk optyczny (CD-ROM).
Autor
Dmytrowski Daniel.
Forma i typ
Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje naukowe E-booki
Odbiorca
Szkoły zawodowe
Temat
Hotelarstwo Komputeryzacja Obsługa klienta Systemy informatyczne
Gatunek
Podręcznik
Dziedzina i ujęcie
Informatyka i technologie informacyjne Podróże i turystyka
Treści zawarte w podręczniku są podzielone na trzy rozdziały: technika komputerowa w hotelarstwie, użytkowe programy specjalistyczne, praca biurowa. W rozdziale pierwszym przedstawiono: organizację stanowiska pracy, budowę sprzętu komputerowego, obsługę informatyczną w obiektach hotelarskich, oprogramowanie komputerowe, pakiet MS Office, Internet, pocztę elektroniczną, techniki biegłego pisania na klawiaturze komputerowej. Rozdział drugi omawia programy hotelowe przeznaczone do wspomagania pracy personelu w recepcji oraz kadry zarządzającej hotelem. Korzystanie z programu pozwala na zmniejszenie liczby pomyłek, łatwiejszą kontrolę nad rozliczeniami oraz szybki i całościowy dostęp do bieżących i archiwalnych danych. Na rynku dostępne są różne programy hotelowe. Materiał w podręczniku opracowany jest na podstawie funkcjonowania programu hotelowego CHART. Gdy hotel połączony jest z obiektem gastronomicznym, istnieje możliwość połączenia programu hotelowego z programem gastronomicznym, np. Gastro POS. Rozdział trzeci obejmuje zagadnienia dotyczące funkcji i zadań sekretariatu, wyposażenia sekretariatu, obsługi sprzętu biurowego, kultury obsługi klienta, zasad sporządzania pism, zasad prowadzenia korespondencji, obiegu i przechowywania informacji, sporządzania CV i listu motywacyjnego. Zaletą podręcznika jest jego logiczna budowa, przejrzystość i atrakcyjna szata graficzna. Podręcznik został opracowany zgodnie z podstawą programową oraz standardami wymagań egzaminacyjnych dla zawodu technik hotelarstwa. Do podręcznika dołączono płytę CD-ROM, na której znajduje się wersja edukacyjna programu hotelowego CHART.
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia Główna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 64 (1 egz.)
Filia Wójtostwo
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 64 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Strategia obsługi klienta / Jacques Horovitz ; tłumaczenie Andrzej Ehrlich ; redakcja Monika Sikorska. - Warszawa : PWE, 2006. - 207 strony : rysunki, wykresy ; 24 cm.
Autor
Horovitz Jacques (1947-2014). Ehrlich Andrzej (1928-2023). Sikorska Monika.
Forma i typ
Książki Poradniki i przewodniki
Temat
Obsługa klienta
Gatunek
Poradnik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia Główna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)
Czytelnia - do wypożyczania
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-17970 (1 egz.)
Książka
W koszyku
E-marketing : współczesne trendy : pakiet startowy / redakcja merytoryczna Jarosław Królewski, Paweł Sala. - Wydanie 2. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2016. - 543, [6] s. : ilustracje ; 24 cm.
Autor
Królewski Jarosław. Sala Paweł.
Forma i typ
Książki Publikacje popularnonaukowe
Temat
Marketing cyfrowy Marketing mobilny Reklama Reklama społeczna Internet Obsługa klienta
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Książka E-MARKETING to pozycja, która przybliża Czytelnikowi doświadczenia praktyków branży interaktywnej. Nowe wydanie pozwala poznać współczesne trendy w marketingu internetowym, ukazać szerszy kontekst zmian dokonujących się w internecie, zrozumieć, że nowoczesny marketer to osoba kochająca technologie, a przede wszystkim wybrać skuteczną metodę realizacji kampanii marketingowych w Internecie. Marketing internetowy to dziś jedna z najbardziej skutecznych form promocji i reklamy, w czasach kryzysu jest remedium dla firm, których nie stać na drogie formaty marketingowe, często stosowane w sposób nieprzemyślany. Książka pozwala poznać obecnych i przyszłych klientów, dla których internet jest miejscem, a którym chcą, lubią i zamierzają funkcjonować w przyszłości.
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia Główna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339.138 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Zarządzanie jakością obsługi w restauracjach i hotelach / William B. Martin ; przeł. Magdalena Kachniewska. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Wolters Kluwer Polska, 2006. - 219 strony : ilustracje ; 24 cm.
(Sprzedaż, Obsługa Klienta)
Autor
Martin William B. Kachniewska Magdalena.
Forma i typ
Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe
Odbiorca
Szkoły wyższe
Temat
Hotele Obsługa klienta Restauracje Usługi Zarządzanie Zarządzanie jakością
Gatunek
Podręcznik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia Główna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Obsługa ruchu turystycznego / redaktor naukowy Beata Meyer ; autor Anna Dołowy [i inni]. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2006. - 246, [2] strony ; 24 cm.
(Turystyka)
Autor
Meyer Beata (1963- ). Dołowy Anna.
Forma i typ
Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje naukowe
Odbiorca
Szkoły wyższe
Temat
Turystyka Produkt turystyczny Obsługa klienta Usługi turystyczne
Gatunek
Podręcznik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing Podróże i turystyka
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia Główna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 37 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Marketing : satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa / Henryk Mruk. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2012. - 328 s. : il. ; 24 cm.
Autor
Mruk Henryk.
Forma i typ
Książki Publikacje fachowe
Temat
Marketing Obsługa klienta Promocja handlowa Przedsiębiorstwo Reklama Znak towarowy
Dziedzina i ujęcie
Gospodarka, ekonomia, finanse Zarządzanie i marketing
Publikacja jest nowoczesnym źródłem wiedzy o marketingu w przedsiębiorstwie, opartym na wieloletnim doświadczeniu naukowym i biznesowym autora. Zawiera liczne i aktualne przykłady z działalności polskich i zagranicznych firm, co pozwala czytelnikowi lepiej zrozumieć istotę marketingu jako koncepcji zarządzania i poznać współzależności nią rządzące. Konkurencyjne i ciągle zmieniające się otoczenie gospodarcze wymusza na przedsiębiorstwach podporządkowanie produkcji wymaganiom rynku. Satysfakcja klienta jest ostatecznym celem przedsiębiorstwa, zapewnia ona zysk, który jest niezbędny do rozwoju działalności. Dostarczenie klientowi produktu, w pełni odpowiadającego jego potrzebom, jest długotrwałym procesem obejmującym rozpoznanie otoczenia i zachowań nabywców, segmentację rynku, wyznaczenie strategii itp.
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia Główna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339.138 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Klient nasz pan czyli Wzorowa obsługa konsumenta / Jerzy Rewers. - Kraków : Profesjonalna Szkoła Biznesu, 1997. - 84 s. : rys. ; 20 cm.
(Biblioteka Menedżera / red. Kazimierz Sedlak)
Autor
Rewers Jerzy.
Forma i typ
Książki Publikacje popularnonaukowe
Temat
Konsumenci Przedsiębiorstwo Relacje międzyludzkie Obsługa klienta Usługi
Gatunek
Wydawnictwa popularne
Dziedzina i ujęcie
Socjologia i społeczeństwo
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Filia Wójtostwo
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 654/659 (1 egz.)
Czytelnia - do wypożyczania
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-14761 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Sprzedaż doskonała : wszystko, czego potrzebujesz, aby udało ci się za pierwszym razem / Nick Thornely, Dan Lees ; przełożyła Anna Sawicka-Chrapkowicz. - Poznań : Dom Wydawniczy Rebis, 1999. - 82, [2] strony ; 20 cm.
(Poradnik Doskonały / Rebis)
Autor
Thornely Nick. Lees Dan. Sawicka-Chrapkowicz Anna (1967- ).
Forma i typ
Książki Poradniki i przewodniki
Temat
Techniki sprzedaży Handel Obsługa klienta Sprzedaż
Gatunek
Poradnik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia Główna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)
Książka
W koszyku
E-marketing : współczesne trendy, pakiet startowy / redakcja naukowa Jarosław Królewski, Paweł Sala. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2014. - 457, [5] s. : ilustracje ; 25 cm.
Forma i typ
Książki Publikacje popularnonaukowe
Temat
Marketing cyfrowy Marketing mobilny Reklama Reklama społeczna Internet Obsługa klienta
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Książka E-marketing to pozycja, która przybliży czytelnikowi doświadczenia praktyków branży interaktywnej. Pozwoli poznać współczesne trendy w marketingu internetowym, ukazać szerszy kontekst zmian dokonujących się w Internecie, zrozumieć, że nowoczesny marketer to osoba kochająca technologie, oraz przede wszystkim wybrać skuteczną metodę realizacji kampanii marketingowych w internecie. Marketing internetowy to dziś jedna z najbardziej skutecznych form promocji i reklamy, w czasach kryzysu jest remedium dla firm, których nie stać na drogie formaty marketingowe, często stosowane w sposób nieprzemyślany. Książka ta pozwoli poznać obecnych i przyszłych klientów, dla których internet jest miejscem, w którym chcą, lubią i zamierzają funkcjonować w przyszłości.
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia - do wypożyczania
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-3374 (1 egz.)
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej