Przedsiębiorstwo usługowe
Ukryj filtry
Sortowanie
Źródło opisu
Katalog książek, czasopism i audiobooków
(1)
Forma i typ
Książki
(1)
Publikacje fachowe
(1)
Publikacje naukowe
(1)
Dostępność
dostępne
(1)
Placówka
Wypożyczalnia Główna
(1)
Autor
Urban Wiesław
(1)
Rok wydania
2010 - 2019
(1)
Okres powstania dzieła
2001-
(1)
Kraj wydania
Polska
(1)
Język
polski
(1)
Odbiorca
Menedżerowie
(1)
Szkoły wyższe
(1)
Temat
Literatura polska
(2345)
Kobieta
(1891)
II wojna światowa (1939-1945)
(1739)
Rodzina
(988)
Miłość
(975)
Przedsiębiorstwo usługowe
(-)
Pokaż więcej ...
Przyjaźń
(935)
Pisarze polscy
(914)
Historia
(733)
Dzieci
(629)
Władcy
(611)
Zabójstwo
(586)
Tajemnica
(537)
Zwierzęta
(533)
Żydzi
(518)
Język polski
(495)
Polacy
(485)
Literatura
(466)
Życie codzienne
(462)
Relacje międzyludzkie
(436)
Nastolatki
(425)
Małżeństwo
(409)
Polacy za granicą
(408)
Rodzeństwo
(401)
Wojsko
(400)
Policjanci
(385)
Kościół katolicki
(383)
Śledztwo i dochodzenie
(381)
Język polski (przedmiot szkolny)
(363)
Podróże
(361)
Literatura dziecięca polska
(341)
Święci i błogosławieni
(339)
Magia
(336)
Poeci polscy
(335)
Dziewczęta
(329)
Duchowieństwo katolickie
(324)
Katolicyzm
(309)
Szlachta
(307)
Boże Narodzenie
(304)
Sekrety rodzinne
(303)
Chrześcijaństwo
(302)
Osoby zaginione
(302)
Psy
(295)
Jan Paweł II (papież ; 1920-2005)
(280)
Matki i córki
(278)
Filozofia
(275)
Ludzie a zwierzęta
(274)
Etnografia
(269)
PRL
(268)
Źródła historyczne
(266)
Obyczaje i zwyczaje
(263)
Dziennikarze
(260)
Polityka
(260)
Trudne sytuacje życiowe
(254)
Okupacja niemiecka Polski (1939-1945)
(252)
Malarze polscy
(251)
Sztuka
(251)
Uczucia
(247)
Mickiewicz, Adam (1798-1855)
(239)
Politycy
(237)
Armia Krajowa (AK)
(233)
Kultura
(229)
Uczniowie
(223)
Malarstwo polskie
(221)
Arystokracja
(220)
Psychologia
(220)
Holokaust
(214)
Chłopcy
(210)
Wsie
(209)
Poszukiwania zaginionych
(208)
Pisarze
(207)
Wychowanie w rodzinie
(206)
N (książki dla najmłodszych)
(202)
Historia kultury
(200)
Wybory życiowe
(200)
Tematy i motywy
(194)
Dojrzewanie
(193)
Uprowadzenie
(192)
Historia literatury
(191)
Lekarze
(190)
Unia Europejska (UE)
(190)
Młodzież
(188)
Psychologia dziecka
(188)
I wojna światowa (1914-1918)
(187)
Chłopi
(185)
Ruch oporu
(183)
Powieść młodzieżowa polska
(180)
Geografia
(177)
Seryjni zabójcy
(174)
Ojcowie i córki
(170)
Wychowanie
(170)
Polityka międzynarodowa
(169)
B (baśnie, legendy, mity)
(168)
Mniejszości narodowe
(168)
Więźniowie obozów
(168)
Szkolnictwo
(167)
Prywatni detektywi
(164)
Sienkiewicz, Henryk (1846-1916)
(161)
Papieże
(160)
Dziadkowie i wnuki
(159)
Literatura francuska
(157)
Pokaż mniej ...
Temat: czas
1901-2000
(1)
1945-1989
(1)
1989-2000
(1)
2001-
(1)
Gatunek
Opracowanie
(1)
Podręcznik
(1)
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
(1)
1 wynik Filtruj
Książka
W koszyku
Zarządzanie jakością usług / Wiesław Urban. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, copyright 2018. - 165 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.
Autor
Urban Wiesław.
Forma i typ
Książki Publikacje fachowe Publikacje naukowe
Odbiorca
Szkoły wyższe Menedżerowie
Temat
Jakość usług Konsumenci Przedsiębiorstwo usługowe Zarządzanie jakością
Gatunek
Opracowanie Podręcznik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P - metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia Główna
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej